Собеседование — это всегда вызов как для кандидата, так и для интервьюера. В эпоху повсеместного использования ИИ и доступности информации становится все сложнее оценить реальные знания и навыки соискателя.

Сегодня поговорим о том, как трансформировать стандартный опросник в увлекательный кейс.

Данный текст является продолжении рубрики про собеседования.

1. Оцифровываем процесс адаптации на коленке https://alexeyit.ru/all/kak-sdelat-onbording/
2. Собеседование не горит — дожми пользу по максимуму https://alexeyit.ru/all/sobesedovanie-ne-gorit/

В техническом собеседовании, особенно с программистами, кандидаты часто пытаются использовать внешние подсказки. Самые очевидные признаки — это поиск ответов на экране ноутбука или использование голосовых подсказок через наушник. С развитием технологий ИИ появились более изощренные способы, например, сервисы, работающие как телесуфлер и анализирующие вопросы через входящий аудиопоток — пример: TalkEze.

Live-кодинг: преимущества и ограничения

Для программистов очевидным решением становится live-кодинг — написание кода в реальном времени. Этот метод действительно эффективен, но имеет свои недостатки.

Во-первых, он требует дополнительных ресурсов от компании.

Во-вторых, даже опытные разработчики могут растеряться в стрессовой ситуации, когда нужно писать код на публике. Таким образом, мы рискуем потерять талантливых специалистов из-за неподходящего формата оценки.

Игровые кейсы или метод кейс-интервью

Альтернативой становится использование игровых кейсов, кейс-интервью. Этот подход особенно полезен при собеседовании менеджеров проектов и специалистов нетехнических направлений.

Вместо стандартных вопросов кандидату предлагают решить реальные или гипотетические ситуации. В отличие от традиционного интервью, где соискатель может заранее подготовить ответы или использовать подсказки, кейс-метод требует живого мышления и демонстрации практических навыков прямо во время разговора. Интервьюер создает контекст, максимально приближенный к реальной работе, что позволяет увидеть, как кандидат анализирует информацию, принимает решения и справляется с неожиданными вызовами.

Главное преимущество кейс-интервью заключается в его многогранности – один хорошо составленный кейс может раскрыть сразу несколько компетенций кандидата: от технических знаний до soft skills. При этом важно, чтобы сложность и контекст кейса соответствовали уровню позиции и специфике будущей работы кандидата.

Пример трансформации вопроса

Вместо прямого вопроса «Какие методологии разработки вы знаете?» можно создать ситуацию:

«Представьте: к вам пришел заказчик для разработки новостного портала. У вас уже есть предварительная договоренность по срокам и бюджету. Заказчик спрашивает про методологии разработки — он слышал про водопад, скрам, фикс прайс, агайл и Time&Materials. Как вы построите диалог и какое решение предложите?»

Такой формат позволяет оценить сразу несколько компетенций: знание методологий, клиентоориентированность, навыки коммуникации и принятия решений.

Можно развивать сценарий далее продолжив кейс, добавляя новые вводные: «Проект идет по скраму и Time&Materials уже 4 месяца из запланированных 5, и команда сообщает о необходимости дополнительных двух месяцев. Ваши действия? Как можно было предотвратить такую ситуацию?»

Примеры мини-кейсов

Frontend-разработчик

«Наш клиент — крупный интернет-магазин одежды. Пользователи жалуются на медленную загрузку страницы каталога, особенно при фильтрации товаров. На странице отображается сетка из 50 карточек товаров с изображениями, ценами и описаниями. Также есть панель с 15 различными фильтрами. Как бы вы подошли к оптимизации производительности? Какие метрики будете отслеживать?»

Backend-разработчик

«У нас есть API для системы бронирования билетов. При высокой нагрузке (премьера) возникает ситуация, когда два пользователя могут забронировать одно и то же место. Как вы построите архитектуру системы, чтобы исключить такую возможность? Какие технические решения предложите?»

DevOps-инженер

«В пятницу вечером произошел сбой в production-среде: основное приложение перестало отвечать на запросы, а мониторинг показывает загрузку CPU 100% на всех серверах. Команда разработки недоступна до понедельника. Опишите ваши действия по диагностике и решению проблемы. Как предотвратить подобные ситуации в будущем?»

UI/UX-дизайнер

«Мы разрабатываем мобильное приложение для пожилых людей (65+) по заказу службы доставки продуктов. Основные функции: выбор товаров, формирование корзины, оформление заказа и отслеживание доставки. Как бы вы подошли к разработке интерфейса? Какие особенности целевой аудитории учтете? Покажите на примере экрана каталога товаров.»

Бизнес-аналитик

«После запуска новой программы лояльности в нашей сети кофеен средний чек вырос на 20%, но общее количество транзакций упало на 15%. Какие данные вы запросите для анализа ситуации? Как определите причины изменений? Какие рекомендации могли бы дать бизнесу?»

QA-инженер

«Мы выпускаем крупное обновление платежной системы через неделю. В обновлении: новый платежный провайдер, поддержка Apple/Google Pay и автоматическое сохранение карт. Как построите процесс тестирования? Какие виды тестов включите? На что обратите особое внимание? Распишите приоритеты и примерный тайминг.»

Битрикс24

«Крупная строительная компания хочет автоматизировать процесс согласования договоров. Сейчас документы согласовываются через почту, а статусы отслеживаются в Excel. В процессе участвуют: менеджер по работе с клиентами, юрист, финансовый директор и генеральный директор. Как бы вы реализовали этот процесс в Битрикс24? Какие бизнес-процессы настроите? Как организуете хранение и версионность документов? Какие роли и права доступа предусмотрите?»

Менеджер проектов

«К вам обратился клиент из сферы e-commerce с задачей обновить их интернет-магазин. Текущая версия сайта работает на устаревшей версии 1С-Битрикс, дизайн не адаптирован под мобильные устройства, а функционал личного кабинета вызывает много нареканий у пользователей. Бюджет ограничен, сроки поджимают (нужно успеть к высокому сезону через 4 месяца). Как построите диалог с клиентом? Какую стратегию реализации предложите? Как организуете работу команды?»

Менеджер по продажам

«Вы работаете в компании, которая предоставляет услуги по разработке и внедрению CRM-систем. К вам поступил лид – небольшая торговая компания (30 сотрудников), которая использует Excel и WhatsApp для работы с клиентами. Они слышали про CRM, но не уверены в необходимости внедрения. У них ограниченный бюджет, и руководитель сомневается в окупаемости инвестиций. Как проведете первую встречу? Какие вопросы зададите? Как будете считать и презентовать выгоды от внедрения?»

И при чем тут пилотаж?

Высшим пилотажем, по моему мнению, для интервьюера считаю способность преобразовывать список стандартных вопросов в единый связный кейс в контексте опыта кандидата и провести его через все собеседование.

Такой подход к проведению собеседований не только помогает лучше оценить реальные компетенции кандидата, но и делает сам процесс более увлекательным и информативным для обеих сторон.

1. Адаптируйте кейс под опыт кандидата. Если он работал в e-commerce, используйте примеры из этой сферы.
2. Будьте готовы вернуться к классическому формату, если видите, что кандидат теряется в игровом сценарии.
3. Учитывайте уровень специалиста. Описанный формат лучше всего работает с кандидатами уровня middle и выше.