Давно хотел написать текст о смене парадигмы. У нас она произошла вроде как давно, но по ощущениям — как будто только вчера. А может, и сегодня. В любом случае, речь пойдет о переходе:

от формата «дайте задачу — сделаем» или «вот тут проблема — решите её» к подходу «давайте улучшим вот этот показатель, вот за счёт этих действий».

Это не просто косметическая замена. Это другой взгляд. Мы не «выполняем задачи», мы собираем гипотезы, оцениваем эффект, делаем roadmap и защищаем результат.

Мы перестаём мыслить задачами. Начинаем мыслить улучшением показателей бизнеса — через набор связанных задач.

Почему пишу об этом сейчас? Потому что мысль всплыла в канале у Степана — только с другого ракурса. И я понял: надо вытащить эту тему со своей стороны.

Вот банальный пример. Можно просто внедрить новый поиск. Пусть будет на эластике. А можно поставить задачу повысить конверсию через поиск — потому что сейчас пользователи вводят что-то, не находят и уходят. Вроде одна и та же задача. Но в одном случае это «фича», в другом — инвестиция с прогнозом и метрикой.

Да, такой подход требует больше зрелости и со стороны клиента, и с нашей. Мы как бы берём на себя риски — «а сработает ли гипотеза?» Но давайте честно: даже у продукт-менеджеров с десятилетним стажем это не всегда работает. Спойлер: чаще не работает.

Поэтому да — риски нужно обсуждать. Но действовать всё равно надо. Потому что за этим подходом открывается совсем другой мир. Где каждая зона бизнеса — это потенциал:

• время на сайте
• конверсия
• возвраты
• эквайринг
• логистика
• NPS
• даже баги, которые раздражают ваших клиентов

Во всех этих направлениях можно выстроить мини-проекты, которые принесут реальную ценность. И клиенту, и его клиентам.

Так что когда будете формировать roadmap — не надо просто накидывать задачи. Лучше смотреть на них через призму ценности.

Положа руку на сердце — не всегда вас пустят на этот уровень отношений.

Причины могут быть разными. Иногда у клиента компетенции внутри проекта в разы выше ваших. Особенно если это узкая отрасль, а тем более — внутренняя кухня компании. И это нормально.

Но вы всё равно можете использовать ваш накопленный опыт, чтобы попробовать выйти на такой формат. Где вы не просто решаете, а вместе двигаете метрику. На фиксированных проектах это почти невозможно — там все упирается в договор, сроки и акт.

А вот на тайм-энд-материале — вполне реально. Есть больше гибкости, больше доверия, и можно запускать гипотезы и проверять их в живом процессе.

А где брать эту самую ценность? Всё просто — поговорите с клиентом. У него есть планы, KPI, боли. Он будет счастлив, если вы не просто «сделаете задачу», а поможете добиться результата. И вот тогда это win-win не «вроде бы», а по-настоящему.