Простота является мощным инструментом решения проблем. Простые решения обладают следующими преимуществами:

1. Легки для понимания
2. Сфокусированы на самом важном
3. Быстрее тестируются и адаптируются
4. Просты в поддержке

Но людям свойственно предвзятое отношение к сложности!

Предвзятость к сложности — это наша склонность верить, что сложные решения лучше простых. Мы предполагаем, что большая проблема должна требовать определенного уровня знаний и усилий для решения. Другими словами, простое решение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой.

Иногда мы думаем, что сложные решения демонстрируют более глубокое понимание темы. Мы верим, что замысловатые ответы впечатлят людей и придадут нам больше авторитета.

Но реальность такова, что сложные решения часто оказываются не самыми эффективными.

Давайте разберемся, почему нам стоит бороться с предвзятостью к сложности и принимать более простые решения.

Легкость понимания

Люди часто чувствуют, что сложные ответы делают их похожими на экспертов. Но на самом деле впечатляет способность взять что-то сложное, кажущееся совершенно неразрешимым, и сделать это понятным.
По моему опыту, общее понимание проблемы и решения критично важно для того, чтобы все были на одной волне. Люди, которые чего-то не понимают, с большей вероятностью мысленно отключатся или отвергнут идею. Влиять и получать поддержку легче, если ваше решение просто. Как говорится в политике: «Если вы объясняете — вы проигрываете».

Простая коммуникация — также важная тактика. Упрощайте свой язык. Избегайте сложных слов и жаргона. Если концепция кажется слишком большой, разбейте ее на меньшие, более удобоваримые части. Слышали выражение «Объясни мне как пятилетнему»? Вы, вероятно, потеряете свою аудиторию, если для понимания решения нужно быть экспертом.

Фокус на самом важном

Принцип Парето гласит, что 20% действий приносят 80% результатов. Эти 20% часто называют «важным меньшинством».

Фокусировка на «важном меньшинстве» поможет вам избежать траты ресурсов и создания лишнего. Это заставляет вас сузить фокус только до того, что действительно имеет значение.

В оставшихся 80% всегда будут проблемы, которые тоже можно решить. Но эти проблемы — отвлекающий маневр. Их решение не доберется до сути вопроса и не принесет значительного эффекта.

Сложность в том, что мы не всегда знаем причину, когда что-то идет не так. И если спросить группу людей, в чем проблема, они могут дать разные ответы.

Так как же понять, что важнее всего? Как узнать, на чем сфокусироваться?

Важный первый шаг — всегда держать в центре внимания цель, которой вы пытаетесь достичь. Отдавайте приоритет решениям, которые достигают цели самым простым способом.

Например, представьте, что вы пытаетесь улучшить процесс найма в вашей компании. В рекрутинге вы хотите оптимизировать то, что привлечет лучших кандидатов в вашу компанию как можно быстрее.

Вероятно, существует длинный список того, что люди хотели бы улучшить в процессе найма. Но держите это просто: сфокусируйтесь на том, что привлечет лучших кандидатов. Это не значит, что другие проблемы не существуют или не важны, но они не должны быть вашим основным фокусом.

Иногда самое простое работающее решение — правильное. Мозговой штурм диких, креативных идей — это весело, но это не самый быстрый путь к решению.

Быстрее тестировать и адаптировать

Значительное преимущество создания простого решения в том, что оно требует меньше времени и ресурсов, чем сложное решение.

Это дает вам гибкость в тестировании простых предложенных решений как можно раньше, чтобы определить, что работает, а что нет. Чем быстрее вы получаете обратную связь и вносите корректировки, тем быстрее ваше решение может быть доработано.

Сложные решения обычно требуют больше времени для внедрения и включают больше движущихся частей. Подумайте об игре в Дженгу или карточном домике. Каждый добавленный элемент может нарушить другие. (И иногда может обрушить всю конструкцию!)

Существует концепция разработки продукта под названием Минимально жизнеспособный продукт (MVP). Смысл MVP в том, чтобы создать достаточно функций для версии продукта, пригодной к использованию небольшой группой ранних пользователей, которые затем могут предоставить обратную связь. Это позволяет продуктовым командам собирать информацию и вносить изменения с минимальными вложениями.

Если вы начинаете с простого, всегда можно добавить больше позже. Вы можете постоянно вносить улучшения по ходу дела. «Достаточно хорошо» — отличная отправная точка. Поэтапное создание позволяет корректировать курс. «Построенное с учетом всех возможностей» потребует больше времени для начала и будет сложнее корректировать.

В определенных ситуациях вам нужно идеальное, тщательно проработанное решение прежде чем начать. Но большинство повседневных проблем, решаемых в офисе, не являются жизненно важными с высокими ставками. Поэтому используйте возможность учиться и развиваться. И добавляйте только то, что действительно необходимо для достижения вашей цели.

Легкость поддержки

Идеальное решение, которым никто не пользуется, хуже практичного решения, которое работает долго.
«Ошибка нирваны» предполагает, что существует идеальное решение, и неидеальные решения должны отвергаться, потому что какая-то часть проблемы все равно останется после внедрения решения.

Если решение слишком сложное или процесс имеет слишком много шагов, люди либо сдадутся, либо начнут искать обходные пути. Представьте, что вы начали задачу, открыли инструкцию, а там перечислено 50 шагов. Вы почувствуете себя полностью подавленным, даже не начав. Нужно балансировать сложность с пользовательским опытом.

Это также каскадно распространяется на такие вещи, как обучение новых людей или поддержка документации. Меньше сложности означает меньше возможностей для поломки. Простые решения легче передавать, обновлять и объяснять.

Заключение

Простота не всегда является лучшим ответом. Однако, мышление, ориентированное на простоту, поможет вам отдавать приоритет разработке эффективных, устойчивых решений, которые можно быстро внедрить с меньшими вложениями. И это поможет сделать вас отличным решателем проблем!