Проект сгорел, подрядчик исчез, а долг остался

Давно собирался написать большой пост с историй своих факапов. Но понял: факапов было столько, и каждый тянет на отдельную историю, что в один текст не уместишь. Так что запускаю рубрику. Буду делиться своими личными провалами за 10 лет в менеджменте.

Ну а чтобы было не только поучительно, но и весело — делаем из этого небольшую исповедальню.
Если вы тоже когда-то факапнули — а кто нет? — и хотите рассказать свою историю анонимно или нет, напишите мне в личку и история появиться на канале. Учиться на ошибках — лучше, чем делать вид, что их не было.

История факапа
Дело было давно. Мы были молодые, амбициозные и «динамично развивающиеся». Мобильное приложение, которые мы тогда не умели делать сами, но всё равно взялись. История закончилась долгами и испарившимся заказчиком.

Погнали. Быстро нанимать тогда не умели, решили отдать проект на субподряд. Пока делался UX/UI — нашли подрядчика, заключили договор, стартовали. Месяц прошёл, пошли какие-то наработки, пара экранов даже появилась — и подрядчик пропадает. 50% по этапу уже оплачено подрядчику. Телефон молчит. Время уходит. Аванс был ошибкой.

Окей, ищем нового.
Находим. Он готов подключиться быстро, но работает по Time & Material. Ладно, смету вроде прикинули, пообещали уложиться.
Дальше — классика:

• появляются новые хотелки от клиента, переоценкой мы тогда не владели,
• всплывают косяки по дизайну,
• сроки съедены, но мы всё ещё далеко от фианал.

Бюджет улетает за 100%+. Подрядчик работает честно, наверное, часы отгружает. Изначальный бюджет уже закончился, но мы не тормозим процесс, рассчитывая договориться с заказчиком на допфинансирование.

Спойлер: не договорились.

Переговоры тянулись несколько месяцев. Потом заказчик просто сказал: «Проект закрыт. Денег больше не будет».

Мы с подрядчиком довели проект до рабочего состояния и передали всё, что было сделано. Но долг перед подрядчиком остался. Выплачивали его ещё полгода из своего кармана.

Выводы:

• Привлекаешь подрядчика? Зеркаль условия по срокам, оплате и ответственности из основного договора.
• Даже по T&M нужна от них смета и обязательства.
• А если хочешь спать спокойно — держи ключевую экспертизу внутри, как мы это делаем сейчас.

С тех пор я больше не надеюсь, что «как-нибудь разрулим». Только договор, только контроль, только хардкор.